VitrA-Artema markalı ürün satın alan veya kullanan her tüketicinin ürün montajı ve bakımı, seramik döşeme, yedek parça satışı ve arızalı ürün onarımı VitrA-Artema yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.

VitrA-Artema yetkili servisleri, yetkili satıcıların olduğu iller öncelikle olmak üzere Türkiye genelinde hizmet amaçlı oluşturulan noktalardır.

Yetkili servislerimize ulaşmak için aşağıdaki logolara tıklayın.

Yetkili Servislerin Hizmet verdiği ürün grupları;

  • VitrA Seramik Sağlık Gereçleri ve Tamamlayıcı Ürünler
  • VitrA Akrilik Küvet ve Duş Tekneleri
  • VitrA Banyo Mobilyaları
  • Artema Armatür ve Banyo Aksesuarları

Yetkili servisler, ürünlere duyulan güveni arttıracak şekilde VitrA-Artema markalarına yakışan kaliteli hizmeti sunmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak üzere yapılanmışlardır.

Yetkili servislerin yaptıkları işler kategorize edildiğinde yukarıda belirtilen ürün gruplarına ait;

  • Ürün montajlarının yapılması
  • Arıza bakım/onarımlarının yapılması
  • Ürün yedek parça tedarik edilmesidir.

Yukarıda sayılan işlerden ilk madde tüm servisler için iş alanı olup diğer üç madde ise tercihe göre servisin gerekli şartları sağlayarak yaptıkları işlerdir.

Ürün montajının yanısıra, ürünlere yönelik yedek parça satışı ve ürün bakımı konularında hizmet veren servisler, Artema'da musluk, aramusluk, sifon ve elduşu,... gibi tamamlayıcı ürünler, VitrA'da klozet kapağı, iç takım,... gibi ürünlerin satışını da yapabilmektedirler. Yetkili servisler yukarıda sayılan hizmetleri sunabilmeleri için TSE'den hizmet belgesi almaları ve aşağıdaki eğitimleri almaları gerekmektedir:

  • VitrA-Artema ürün "Fonksiyonel ve Montaj Özellikleri" eğitimi
  • Aplik, hidromasaj sistemlerini kurabilecek, alt seviye "Elektrik Montaj" eğitimi
  • "İnsan İlişkileri" ve servis teknikleri eğitimi

Yetkili servisler yaptıkları ürün montajlarını, ücretli ve ücretsiz montaj olmak üzere iki ayrı şekilde müşteriye yansıtmaktadır. Yetkili Servislerin tüketiciden talep edeceği ürün montajı, servis hizmet bedeli ve yedek parça satış fiyatları "İntema Müşteri İlişkileri Müdürlüğü" tarafından belirli dönemlerde hazırlanmakta ve servislere gönderilerek Türkiye genelinde aynı fiyat uygulaması sağlanmaktadır.